En ChannaIA tomamos muy en serio la privacidad de las personas que interactúan con nuestro sitio, nuestros canales y las soluciones que construimos para nuestros clientes. Este documento explica, de manera clara, qué datos recolectamos, cómo los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tenés sobre ellos.
01Quiénes somos
ChannaIA es una empresa de automatización con inteligencia artificial para PYMEs, con sede en Buenos Aires, Argentina. Nuestro sitio principal es channaia.com. Para cualquier consulta sobre privacidad podés escribirnos a privacidad@channaia.com.
02Qué datos recolectamos
Recolectamos únicamente los datos necesarios para operar nuestro negocio y prestarte el servicio que solicitás:
Datos de contacto: nombre, email, teléfono y empresa cuando agendás una reunión o nos escribís por WhatsApp.
Contenido de conversaciones: los mensajes que intercambiás con nosotros por WhatsApp, Instagram o email, para poder atenderte y hacer seguimiento comercial.
Datos técnicos de navegación: dirección IP anonimizada, tipo de dispositivo, navegador y páginas visitadas, con fines analíticos.
Datos de clientes activos: únicamente lo necesario para operar las automatizaciones contratadas, según lo establecido en cada contrato específico.
03Para qué los usamos
Usamos tus datos exclusivamente para:
Responder tus consultas y agendar reuniones.
Prestarte los servicios que hayas contratado.
Enviarte información comercial relevante, solo si lo autorizás.
Mejorar nuestro sitio y nuestros servicios.
Cumplir con obligaciones legales.
Nunca vendemos tus datos. Nunca los compartimos con terceros con fines publicitarios.
04Con quién compartimos
Compartimos datos únicamente con proveedores tecnológicos que nos permiten operar, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad:
Meta / WhatsApp Cloud API · para operar los canales de mensajería.
Proveedores de infraestructura cloud · para hostear la aplicación y los datos.
Proveedores de IA · para procesar el lenguaje natural de las conversaciones (los mensajes no se usan para entrenar modelos públicos).
Herramientas de agenda y comunicación · como Calendly, para coordinar reuniones.
05Cuánto tiempo los guardamos
Conservamos los datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades por las que fueron recolectados, o mientras exista una relación comercial vigente. Los datos de leads sin actividad se eliminan después de 24 meses. Los datos operativos de clientes activos se manejan según lo pactado en cada contrato.
06Cómo los protegemos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos:
Cifrado en tránsito (TLS 1.2+) y en reposo.
Control de acceso basado en roles.
Auditoría de accesos y actividad.
Backups periódicos.
Uso de WhatsApp Cloud API oficial, con cifrado end-to-end nativo.
07Tus derechos
Tenés derecho a:
Acceder a los datos que tenemos sobre vos.
Rectificar datos incorrectos o desactualizados.
Eliminar tus datos ("derecho al olvido"), cuando corresponda.
Oponerte al procesamiento con fines comerciales.
Portabilidad · recibir tus datos en un formato estructurado.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a privacidad@channaia.com. Te respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.
08Cookies
Usamos cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio y cookies analíticas para entender cómo se usa. No usamos cookies publicitarias ni de tracking cross-site.
09Marco legal
Esta política cumple con:
Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina.
GDPR (Reglamento General de Protección de Datos de la UE), cuando aplique.
Políticas de WhatsApp Business y Meta Platforms.
10Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambie la forma en que operamos. Publicaremos siempre la fecha de última actualización arriba. Si el cambio es sustancial, te notificaremos por los canales que corresponda.
Si tenés cualquier duda, escribinos a privacidad@channaia.com. Somos personas y respondemos personas.